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U-NEXTに登録できない原因と対処法を解説。【クレジットカード・キャリア決済別】

U-NEXTに登録しようとしたけれどエラーにより登録できないという事例は、意外によくあることのようです。

せっかく見たい動画があったのに登録で足止めを食らってしまうとちょっとストレスですよね。

そこで本記事では、U-NEXTに登録できない原因とその対処方法についてご紹介します。

U-NEXTの登録エラーの大部分はクレジットカードが原因のもの。

すっきり解決して、気持ちよく動画を楽しみましょう。

クレジットカードが原因で登録できないケース

まずは原因の大部分と思われる、クレジットカードが原因で登録できないケースについてです。

登録時に、「入力した情報が間違っているか、もしくはご利用できないクレジットカードです。(001009)」などのエラーが表示される場合、以下の可能性が考えられます。

クレカで登録できない理由

  • クレジットカードの有効期限が過ぎている
  • クレカ名義人とU-NEXT登録者の名前が異なる
  • 入力したクレジットカード番号が間違っている
  • 入力したセキュリティコードが間違っている
  • クレジットカード会社により利用制限がかけられている
  • 月額料金の支払いに使えないクレジットカードである
  • デビットカードを使用しようとしている

それぞれ詳しく解説していきます。

クレジットカードの有効期限が過ぎている

U-NEXTに登録できない:クレジットカードの有効期限が過ぎている

まずチェックしたいのがクレジットカードの有効期限

クレジットカードには有効期限があり、これを過ぎると使えなくなってしまいます。

当然、期限を過ぎて使えなくなったクレカで登録しようとしても、エラーで受け付けてもらえません。

なお、クレジットカードは自動更新されるかたちが一般的

更新されていれば新たなカードが届いているはずなので、ご自宅をもう一度確認してみましょう。

クレカ名義人とU-NEXT登録者の名前が異なる

クレジットカードは名義人しか利用してはならないという決まりがあります。

MEMO
カードの利用規約に違反する上、過去の判例ではカード名義人の合意があっても、その本人以外がカードを使うと詐欺罪にあたるとされています。

U-NEXTの登録においても、クレカの名義人とU-NEXTの登録者が異なっている場合はエラーとなり、登録できないようになっています。

自分のクレジットカードがない場合は、そのカードの持ち主に登録してもらうようにしましょう。

入力したクレジットカード番号が間違っている

クレジットカードの番号が間違っているとエラーとなり、登録できません。

よくありがちなのが、銀行のキャッシュカードと一緒になっているタイプで、間違って銀行の口座番号を入力してしまっているというもの。

日頃からキャッシュカードの番号を使う機会がなければ、つい口座番号の方に目が行くのも自然なことかもしれません。

カード番号を確認の上、半角数字で入力しましょう。

入力したクレジットカードの有効期限が間違っている

クレジットカードの有効期限は「月/年」の順に記載されています。

U-NEXTに入力する場合はそのままの順でOKですが、ECサイトなどによってはわざわざ逆に置き換えていることもあり、つい混乱してしまいしがち。

再度入力している内容を確認してみましょう。

入力したセキュリティコードが間違っている

U-NEXTに登録できない:クレジットカードのセキュリティ番号を間違っている

セキュリティコードはクレジットカードの裏面に記載されています。

3桁の番号で設定されていることが多いですが、カード会社により桁数が異なりますので、間違いのない番号を入力しましょう。

クレジットカード会社により利用制限がかけられている

クレジットカード会社に利用制限がかけられている場合も、クレジットカードでの登録はできません。

たとえば以下のような場合に利用に制限が生じます。

クレジットカードが使えなくなる例

  • クレカの利用限度額に達している
  • クレカの支払いに遅延してしまった
  • カードの不正利用の発覚
  • その他クレカ会社の判断

それぞれ対応方法が異なるため、心当たりがある場合はクレカ会社へ確認することをおすすめします。

月額料金の支払いに使えないクレジットカードである

クレジットカードによっては、月額料金の支払いに使えないタイプのものがあります。

利用できるかできないかは、クレジットカード会社に確認しましょう。

デビットカードを使用しようとしている

U-NEXTの支払いはデビットカードではできません

クレジットカードのみの対応となるため、デビットカードしか持ってない場合は、別の決済方法を選びましょう。

ちなみに一般的にクレジットカードで決済方法を登録すると、あわせて信用情報についてもチェックされています

デビットカードが不可なのは、その辺りの情報の深さの違いによるものかもしれません。

なお詳しい支払い方法については下記の記事で紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

キャリア決済で登録できないケース

キャリア決済を選択している場合に登録できないケースもあります。

スマホ料金の未払いがある

毎月のスマホ料金の支払いに未払い分がある場合、U-NEXTに登録できません。

支払い期限の過ぎた未払い料金を全て支払った後に登録を行いましょう。

PCから登録しようとしている

U-NEXT:スマホからはキャリア決済が登録できない

キャリア決済が登録できるのはスマホからのみ。

PCのブラウザから登録を進めた場合は、キャリア決済が支払い方法として選択できません。

その他の理由で登録できないケース

その他、クレカやキャリア決済とは異なる理由で登録できないケースについてです。

過去に登録したメールアドレスを使おうとしている

過去にU-NEXTの登録で利用したことのあるメールアドレスでは、新規に登録できません。

「ご入力いただいたEメールアドレスは既に使用されています。」といったエラーメッセージが表示された場合は、これに該当します。

新たなメールアドレスを用意した上で、登録をしなおしましょう。

U-NEXTのシステムメンテナンス時間中

まれにU-NEXTがシステムメンテナンスを実施する場合があります。

可能性としては相当低いかと思われますが、登録のタイミングがメンテナンス移行のタイミングと重なった場合は不具合が生じるかもしれません。

メンテナンスの予定は、U-NEXT公式サイトで確認できます。

» お知らせ | U-NEXTヘルプセンター(外部サイト)

U-NEXTの登録方法

U-NEXTの登録は以下の手順で行います。

STEP.1
ブラウザからU-NEXT公式のトップページにアクセスする

PCのブラウザでU-NEXTの公式トップページへアクセスします。

トップページを開いたら「まずは31日間無料体験」をクリックします。

「『31日間無料体験』へようこそ」の画面に移動するので「次へ」をクリックします。

U-NEXT:31日間無料トライアルへの登録

STEP.2
PC画面で「お客さま情報を」入力する

会員情報を入力していきます。

U-NEXT:31日間無料トライアルへの登録

入力を求められる情報は以下のとおりです。

  • 名前(カタカナ)
  • 生年月日
  • 性別
  • メールアドレス
  • パスワード(6〜20文字の半角英数字)
  • 電話番号
  • お住まいの地域(①地方)
  • お住まいの地域(②都道府県)

入力が終わったら「次へ」をクリックします。

STEP.3
決済情報を入力する

「お客様情報」の入力確認とともに決済情報を入力します。

U-NEXT:31日間無料トライアルへの登録

PCからの入力の場合は選べる決済方法は「クレジットカード」と「楽天ペイ」の2種類ですが、スマホからの登録の場合はキャリア決済も選択できます。

クレジットカードの場合は以下の内容を入力します。

  • クレジットカード番号
  • クレジットカード有効期限
  • クレジットカードセキュリティコード

また、この画面で無料で解約可能な日時が表示されます。

U-NEXT:31日間無料トライアルへの登録

ヨノイ

薄く小さい字ですが…。

登録完了後に送られてくる確認メールにも解約可能日は記載されていますが、念のためスクリーンショットを取るなどしておくと安心です。

STEP.4
入力した内容を送信する

入力が終わったら「送信」をクリックします。

登録は以上で完了です。

登録に関するより詳しい内容は、下記の記事で解説しています。

ぜひあわせてご覧ください。

それでも登録できない場合は

本記事でご案内した方法を試しても登録のエラーが解消されない場合は、U-NEXTヘルプセンターへ問い合わせることをおすすめします。

特に、決済に関する部分でエラーが解消されないのは決して良いことではありません

下記の内容をメモまたは保存した上で、U-NEXTヘルプセンターへ問い合わせを行いましょう。

  • エラー画面のスクリーンショット
  • エラーが発生した日時

問題が無事に解決し、U-NEXTを楽しめることをお祈りしています。