U-NEXTのNHKオンデマンドが自動更新されない理由は？原因と対処法を解説

せっかくU-NEXTでNHKオンデマンドに登録したのに、月替わりの自動更新がされず戸惑った人もいるでしょう。

スマホアプリから登録した場合や決済に使用するU-NEXTポイントが不足した場合など、条件によってはNHKオンデマンドは自動更新されません。

NHKオンデマンドが更新されなかった場合は、自分の利用環境がこれらに当てはまっていないかチェックしてみましょう。

本記事では、U-NEXTでNHKオンデマンドが自動更新されない原因と対策方法について解説します。

無料期間中に解約すれば料金はかかりません

※本ページの情報は2025年2月時点のものです。 最新の配信状況は U-NEXTサイトにてご確認ください。

U-NEXTのNHKオンデマンドが自動更新されない原因

U-NEXTでNHKオンデマンドの「まるごと見放題パック」に登録した場合、通常は月替りのタイミングで自動更新されます。

しかし下記に当てはまる場合は自動更新されないため、自動更新を行いたい場合は登録の変更などを行う必要があります。

詳しい原因と対処法についてそれぞれ解説します。

原因①：スマホアプリから登録した

・以下の画面からまるごと見放題パックを購入された場合は自動更新されません。

★iPhone用アプリ

★iPad用アプリ

★Androidスマートフォン用アプリ

★Androidタブレット用アプリ

★AndroidTV用アプリ

まるごと見放題パックとは｜U-NEXT

NHKオンデマンドの「まるごと見放題パック」をスマホアプリから登録した場合は、自動更新されません。

具体的には、iPhone/iPad用アプリやAndroid用アプリ、Android TV用アプリから登録した場合は自動更新されないため、毎月1日になったら手動であらためて登録する必要があります。

また毎月手動で更新するのが面倒なら、ブラウザから登録するなど、アプリ以外でNHKオンデマンドに登録しましょう。

原因②：クレジットカードの有効期限が切れている

NHKオンデマンドの支払方法をクレジットカードにしている場合、カードの有効期限が切れてしまうとNHKオンデマンドの自動更新ができません。

この場合、新しいクレジットカードに登録を変更するか、U-NEXTポイント払いに支払方法を変更する必要があります。

U-NEXTでは毎月1,200円分のポイントが付与されますが、このポイントが毎月余るようであれば、U-NEXTポイント払いにすると良いでしょう。

原因③：U-NEXTポイントが不足している

■自動更新

・毎月1日時点で保有しているポイントを月額利用料に適用し、契約を自動更新いたします。

＜ポイント不足の場合＞

・ご利用を停止いたします。

まるごと見放題パックとは｜U-NEXT

NHKオンデマンドをU-NEXTポイント払いにしている場合、NHKオンデマンドの決済のタイミングでポイントが不足していると、自動更新されません。

NHKオンデマンドは毎月1日に契約を自動更新するので、その時点で990円分のポイントをアカウントが保有している必要があります。

通常は毎月1日にU-NEXTから全有料会員に1,200円分のポイントが付与されるので、NHKオンデマンドの決済前にU-NEXTポイントを別の用途に使わないようにしましょう。

原因④：まるごと見放題パックの自動更新を解除した

NHKオンデマンドの「まるごと見放題パック」の自動更新を解除すると、当然自動更新は行われません。

下記の手順で自動更新をオンに戻しましょう。

原因⑤：U-NEXTのサーバーに障害が生じた

U-NEXTのサーバーに障害が生じた結果、NHKオンデマンドの自動更新に失敗した可能性も考えられます。

サーバーに障害が生じることは非常にまれですが、ここまでの原因に当てはまらない場合は、念のため確認しておきましょう。

公式のアナウンスは公式サイトか公式Xアカウント（@watch_UNEXT）でチェックできます。

【障害復旧のお知らせ】
一部環境で、U-NEXT各種ページを表示する際にエラーが発生しておりましたが、復旧作業が完了いたしました。
作業後の設定が伝搬していくことで、対象となっていたお客様も順次改善に向かっておりますが、完全復旧までは今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

— U-NEXT (@watch_UNEXT) May 16, 2022

クレジットカードのブランドがU-NEXTの決済を停止した場合も自動更新ができない

ここ数年、海外のクレジットカードブランドが成人向けコンテンツを取り扱うサービスへの対応を取りやめるケースが続いています。

U-NEXTもサービス内ブランドとして「H-NEXT」でアダルト動画を配信していたため、2024年6月にVisaとMasterCardがU-NEXTの向けの決済を一時停止しました。

U-NEXTがH-NEXTをサービスから切り離したことで、VisaとMasterCardは取り扱いを再開しましたが、ブランドが取り扱いを停止すると、そのカードで登録しているすべての決済が利用できなくなってしまいます。

参考：U-NEXTにも海外クレカ規制の波　成人向け「H-NEXT」、Visa/Master決済を一時停止に｜ITmedia News

成人向けコンテンツに対する対応は、海外のクレジットカードブランドで顕著です。

同様のケースが生じた場合は、他の支払方法に変更するか国内ブランドのJCBに変更するなどしましょう。

U-NEXTでNHKオンデマンドが自動更新されない場合によくある質問

U-NEXTでNHKオンデマンドが自動更新されない場合によくある質問に回答します。

U-NEXTのNHKオンデマンドが自動更新されない理由まとめ

本記事の内容のおさらいです。

U-NEXTでNHKオンデマンドに登録した場合、基本的に初期設定ではU-NEXTポイント払いで自動更新がオンになっています。

ただしスマホアプリから登録した場合は1ヶ月ごとの利用しかできないため、毎月1日に手動で登録しなおす必要があります。

またU-NEXTポイントが不足した場合も更新に失敗してしまうので、決済日である毎月1日時点では、少なくとも990円分のポイントを残しておくようにしましょう。