U-NEXTを携帯キャリア決済で登録できない原因は？対処法を解説

本記事では、U-NEXTが携帯キャリア決済で登録できない場合の対処法について、詳しく解説します。

U-NEXTが携帯キャリア決済で登録できない場合、考えられる原因はさまざまですが、落ち着いてひとつずつ原因を潰していけば簡単に解決するケースがほとんどです。

本記事ではシンプルな原因から試せるよう順番に並べているので、ぜひ参考にしてください。

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※本ページの情報は2025年2月時点のものです。 最新の配信状況は U-NEXTサイトにてご確認ください。

U-NEXTに携帯キャリア決済で登録できない原因

携帯キャリア決済でU-NEXTに登録できない場合、次の7つの原因が考えられます。

登録を進めている画面が誤っているか、携帯電話の利用自体に問題があるケースが大半なので、それぞれチェックしてみましょう。

PCから登録を進めている

U-NEXTでは、登録の際に支払方法の選択画面で携帯キャリア決済の選択肢が表示されるのは、スマホから登録を進めた場合のみです。

PCから登録を進めた場合は、選択できる支払い方法として以下の2つしか表示されないため、スマホから登録をやり直しましょう。

>> スマホからU-NEXTを登録する

スマホのU-NEXTアプリから登録を進めている

スマホのU-NEXTアプリから登録を進めた場合、選べる決済方法はそれぞれのアプリストア払いのみです。

それぞれ以外の支払方法は選べないので、スマホブラウザからの登録に切り替えましょう。

>> スマホブラウザからU-NEXTに登録する

格安SIMを利用している

携帯キャリア決済で登録できるスマホキャリアは、ドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイルの4社だけです。

mineoやLINEMOのような格安SIMでは利用できないため、クレジットカード払いなど他の支払方法を選びましょう。

>> クレジットカード払い・楽天ペイ払いでU-NEXTに登録する

携帯やスマホ料金に未払いがある

スマホや携帯の未払いがあるとU-NEXTへの登録ができないため、未払い分を支払った後で、再度登録を試してみましょう。

それでも登録できない場合は、以下の可能性があります。

ブラックリスト入りをするとスマホ本体の分割払いの審査が通らなくなるなど、他の場面でも支障が生じます。

心当たりがある場合は、すぐに携帯キャリアに確認しましょう。

携帯キャリア決済の利用限度額に達している

携帯キャリア決済には利用限度額が設定されています。

利用限度額とは、携帯キャリア決済ができる毎月の上限額のことです。

限度額は年齢で異なりますが、20歳以上であれば各社一律で最大で毎月100,000円までとなっています。

利用限度額の使用状況は各社のアカウントページで確認できるので、心当たりがある場合は確認してみましょう。

過去に登録ずみのメールアドレスを使っている

U-NEXTの登録ではメールアドレスを入力する必要がありますが、過去に登録したメールアドレスは入力できません。

入力しても「ご入力いただいたEメールアドレスは既に使用されています。」と表示され、エラーとして弾かれてしまいます。

U-NEXTでは、複数アカウントを登録して無料トライアルを何度も使用することは利用規約で禁じられているので、既存のアカウントがある場合はそちらの利用を優先的に考えましょう。

登録者本人が未成年者・18歳未満

U-NEXTでは未成年者によるアカウント登録は禁止されています。

未成年者が、その親権者や未成年後見人の同意なしに会員登録を行うことはできません。会員登録申込者が１８歳未満の場合は、親権者または未成年後見人に会員登録をしてもらい、当該アカウントを利用して、本サービスをご利用ください。会員登録申込者が１８歳以上２０歳未満の場合は、親権者または未成年後見人の同意がある場合に限り、会員登録を行うことができます。

ユーネクスト利用規約

未成年者が登録する場合は、利用規約に沿って下記のとおり進めましょう。

U-NEXTに登録できない原因【通信環境などの理由】

状況としてはまれですが、以下のようなケースもありえます。

ここまでに紹介した方法を試しても状況が改善されない場合は、当てはまるものはないか確認してみましょう。

インターネット回線の通信が安定していない

インターネット回線が不調な場合も、U-NEXTに登録できない場合があります。

問題が生じているのが建物までの通信回線なのか、また自宅内の機器や配線なのかで対応方法が変わります。

とりあえず登録を先にすませたい場合は、スマホのテザリング機能を利用するとすぐに進められます。

U-NEXTがシステムメンテナンス中

U-NEXTは定期的にシステムメンテナンスを行なっています。

メンテナンスの範囲によってはシステムの機能が一部停止するため、一時的に登録できなくなります。

メンテナンスの予定はU-NEXT公式のお知らせにて予告されるので、日時等の確認をしておきましょう。

>> お知らせ｜U-NEXT

使用しているブラウザが古く対応していない

ブラウザの種類やバージョンによっては、現行の登録フォームに対応していない可能性もあります。

ChromeやEdge、Safariなど、対応ブラウザを最新のバージョンにアップデートしたあとで登録を試してみましょう。

公式では下記のとおり、U-NEXTの推奨環境をアナウンスしています。

U-NEXTの支払方法は携帯キャリア決済へ変更できない

U-NEXTの支払方法のうち、携帯キャリア決済は登録時にしか選べません。

後から他の支払方法から変えることができないので、どうしても支払方法を携帯キャリア決済にしたい場合はアカウントを作り直す必要があります。

この際のポイントは3つです。

それぞれ解説します。

支払方法に携帯キャリア決済を選ぶ

新アカウントを登録の際は間違えず携帯キャリア決済を選びましょう。

携帯キャリア決済が選べるのは新規登録時のみで、後からの変更はできません。

U-NEXTに登録したことのないメールアドレスを用意する

U-NEXTでは一度登録に使用したメールアドレスは再度登録できません。

未登録のメールアドレスがない場合は、フリーメールなどを使って新規のメールアドレスを用意しましょう。

フリーメールはGmailやYahoo!メールで構いません。

旧アカウントの解約と新アカウントの登録は同月中に行う

U-NEXTは初回登録者に限定で31日間の無料トライアルを提供しています。

ただしこのキャンペーンを体験できるのは1人1回のみで、複数回の利用はできません。

当社が行う新規お客様向けキャンペーンへのお申し込みは、お一人様1回のみとさせていただきます。複数回お申し込みいただいても無効となりますので予めご了承ください。

U-NEXT31日間無料トライアルキャンペーン要項

新規に作成したアカウントは、旧アカウントと情報が紐づきません。

そのため、U-NEXTのシステムは新アカウントを初回登録者とみなして自動的に無料トライアルを付与しますが、1人2回無料トライアルを受けたことになり、キャンペーン要項に違反してしまいます。

システムのしくみ上、無料トライアルの付与を回避することはできませんが、旧アカウントとの解約と新アカウントの開始を同月内に行うことで、無料トライアル分の利益を放棄できます。

アカウントの作り直しがペナルティに結びつくかは不明ですが、念のために上記の対応を取っておくことで不正利用していないという実績が作れます。

U-NEXTに携帯キャリア決済で登録できない場合によくある質問

U-NEXTに登録できない場合によくある質問に回答します。

U-NEXTに携帯キャリア決済で登録できない場合の対処方法まとめ

U-NEXTに携帯キャリア決済で登録できない場合の対処方法のおさらいです。

U-NEXTに携帯キャリア決済で登録できない場合は、PCやスマホアプリから登録を進めていないか確認しましょう。

また携帯料金に未払いがある場合や限度額いっぱいまで使用している場合もキャリア決済が選べないので、心当たりがある場合は契約中のキャリアに確認してみましょう。

急ぎでU-NEXTに登録する必要がある場合は、クレジットカード払いや楽天ペイ払いに切り替えるのもおすすめです。

ただしコンビニなどで売られているU-NEXTカードで登録すると、初回登録時の無料トライアルが体験できなくなるため、かなりもったいないです。

初回登録なら携帯キャリア決済で登録するか、クレジットカードか楽天ペイで登録しましょう。

31日以内に解約すれば料金はかかりません