「U-NEXTに登録できない原因は？」
「U-NEXTに登録できない際の対処方法を知りたい」
本記事では、U-NEXTに登録できない原因とその対処方法を解説します。
U-NEXTの登録エラーの原因のほとんどはクレジットカード。
エラーの原因ごとに対応方法をていねいに解説していくので、サクッと解決して気持ちよく動画を楽しみましょう。
U-NEXTの無料トライアルをすでに利用ずみだけど、もう一度利用したいと考えていませんか？本ブログでは、U-NEXTの無料トライアルを2回、3回と利用する方法を解説しています。
無料トライアルの2回目利用に興味のある方は、ぜひ下記の記事を参考にしてみてください。
※本ページの情報は2023年11月時点のものです。 最新の配信状況は U-NEXTサイトにてご確認ください。
クレジットカードが原因でU-NEXTに登録できないケース
U-NEXTに登録できない場合、まず疑いたいのがクレジットカードです。
支払い方法としてクレジットカードを選んでいる場合、クレジットカードに関わる事柄が原因で登録に失敗している可能性があります。
たとえば登録時に、「入力した情報が間違っているか、もしくはご利用できないクレジットカードです。（001009）」などのエラーが表示される場合、次の可能性が考えられます。
- クレジットカードの有効期限が切れている
- クレカ名義人とU-NEXT登録者の名前が異なっている
- 入力したクレジットカード番号が間違っている（誤って口座番号を入力している）
- 入力したセキュリティコードが間違っている
- クレジットカード会社により利用制限がかけられている
- 月額料金の支払いに使えないタイプのクレジットカードで登録しようとしている
- デビットカードを使用しようとしている
それぞれ解説していきます。
①クレジットカードの有効期限が切れている
クレジットカードの有効期限が切れている場合、U-NEXTの支払い方法として登録できません。
クレジットカードの更新をせずに有効期限を過ぎてしまうと、そのクレジットカードは使えなくなってしまいます。
もちろんU-NEXTの支払い方法としても利用できず、登録時に入力してもエラーが発生してしまい、登録ができません。
ヨノイ登録時に入力したクレジットカードが有効なものかチェックされています。
通常、特別な理由がない限りはクレジットカードは自動更新されます。
エラーで登録できない場合は、更新された新しいクレジットカードが届いていないか確認してみましょう。
②クレジットカード名義人とU-NEXT登録者の名前が異なる
クレジットカードの名義人とU-NEXT登録者の名前が異なる場合はエラーとなり、U-NEXTの登録ができません。
クレジットカードは名義人しか利用してはならないという決まりもあるため、入力名義との相違がないか再度確認してみましょう。
クレジットカードの名義人以外の利用はカードの利用規約に違反する行為です。また過去の判例では、カード名義人の合意の有無に関係なく、名義人以外がカードを使用する行為は詐欺罪にあたるとされています。
自分のクレジットカードがない場合は別の支払い方法で登録するか、クレジットカードの名義人本人に登録してもらいましょう。
ヨノイ親のクレジットカードで登録したい場合は、親に頼んで親名義でU-NEXTに登録してくださいね。
③入力したクレジットカード番号が間違っている（口座番号を入力している）
クレジットカードの番号が間違っている場合もエラーとなり、U-NEXTに登録できません。
数字をしっかりと確認のうえで正しい番号を入力しましょう。
またありがちなのが、キャッシュカードとの兼用になっているクレジットカードで間違って銀行の口座番号を入力しているケースです。
口座番号は太字で強調されており、パッと見で目立つため、つられて入力しないようにしてくださいね。
クレジットカード番号は、カード本体にエンボス加工（プラスチックに凹凸で印字する加工技術）されています。
④クレジットカード番号を全角数字で入力している
クレジットカードは半角数字で入力してください。
全角数字では登録時に読み込めずエラーとなるため、半角／全角をしっかりと確認のうえで登録しましょう。
| 全角数字 | ０，１，２，３，４，５，６，７，８，９ |
| 半角数字 | 0,1,2,3,4,5,6,7,8,9 |
⑤入力したクレジットカードの有効期限が間違っている
クレジットカードの有効期限は「月／年」の順に記載されています。
U-NEXTに入力する場合はそのままの順でOKなおですが、ECサイトによっては入力フォームをわざわざ逆に置き換えていることもあり、つい混乱してしまいしがち。
再度入力している内容を確認してみましょう。
⑥入力したセキュリティコードが間違っている
セキュリティコードはクレジットカードの裏面に記載されています。
セキュリティーコードは3桁の番号の場合が一般的ですが、4桁のカード会社も一部あります。
クレジットカードをしっかりと確認し、正しい番号を入力しましょう。
| クレカの種類 | 桁数 |
|---|---|
| VISA、Master Card、JCB、Diners Club | 3桁 |
| AMEX | 4桁 |
⑦クレジットカード会社により利用制限がかけられている
クレジットカード会社に利用制限がかけられている場合も、クレジットカードでの登録はできません。
ありがちなのが以下のケースです。
- クレジットカードの利用限度額に達している
- クレジットカードの支払いに遅延してしまった
上記の場合、クレジットカードの利用に制限がかけられる可能性が高いため、クレジットカードのアカウント画面などで、現在の状況を把握することをおすすめします。
はっきりと確認できない場合は、クレジットカード会社へ直接確認しましょう。
またこれらに該当しないのに利用が制限されている場合は、不正利用の可能性も考えられます。
一度クレジットカード会社に問い合わせたうえで、現在の状況を正しく把握するようにしましょう。
⑧月額料金の支払いに使えないクレジットカードである
クレジットカードによっては、月額料金の支払いに使えないものがあります。
月額料金の支払いに使えるタイプのクレジットカードで登録するようにしましょう。
⑨デビットカードで登録しようとしている
U-NEXTの支払いはデビットカードではできません。
デビットカードしか持ってない場合は、別の決済方法を選びましょう。
⑩プリペイドカードで登録しようとしている
U-NEXTはプリペイドカードでの登録もできません。
登録はクレジットカードでしかできないため、プリペイドカードしかない場合はほかの支払い方法で登録しましょう。
携帯キャリア決済でU-NEXTに登録できないケース
携帯キャリア決済でもU-NEXTに登録できないケースもあります。
①携帯スマホ料金の未払いがある
毎月のスマホ料金の支払いに未払い分がある場合、U-NEXTに登録できません。
支払い期限の過ぎた未払い分を全て支払い終えた後で再度登録を試してみましょう。
未払い分を支払っても登録できない場合、未払いを繰り返したなどの結果でブラックリスト入りしている可能性もあります。不審な点がある場合はキャリア会社に問い合わせをしてみましょう。
②PCから登録しようとしている
現在の仕様では、携帯キャリア決済が登録できるのはスマホからのみ。
PCのブラウザから登録を進めた場合は、キャリア決済が支払い方法として選択できません。
その他の理由で登録できないケース
その他、クレカやキャリア決済とは異なる理由で登録できないケースについてです。
①過去に登録したメールアドレスを使おうとしている
過去にU-NEXTの登録で利用したことのあるメールアドレスでは、新規に登録できません。
「ご入力いただいたEメールアドレスは既に使用されています。」といったエラーメッセージが表示された場合は、これに該当します。
新たなメールアドレスを用意したうえで、登録しなおしてください。
なおU-NEXTでは原則的に1人1アカウントで無料トライアルは初回登録時のみですが、家族に新規で登録してもらえば、無料トライアルを2回、3回と利用できます。
下記の記事では家族のアカウント登録について、メールアドレスや電話番号に加え、クレジットカードやキャリア決済の入力方法などを具体的に解説しています。
ぜひ登録の参考にしてみてください。
②メールアドレスを全角文字で入力している
メールアドレスを全角文字で入力している場合も、登録時にエラーが表示されて登録を進められません。
メールアドレスの入力は半角文字で行うのが正しいので、全角で入力されている文字をすべて半角文字に置き換えたうえで登録できるか再度試してみましょう。
また文字列間に不要なスペースがないかなども再度チェックするようにしましょう。
③登録者が未成年者・18歳未満
U-NEXTでは18歳未満の利用は規約で禁止されているため、登録できません。
未成年者が、その親権者や未成年後見人の同意なしに会員登録を行うことはできません。会員登録申込者が１８歳未満の場合は、親権者または未成年後見人に会員登録をしてもらい、当該アカウントを利用して、本サービスをご利用ください。
ユーネクスト利用規約
18歳未満が利用する場合は、親に代理で契約してもらうようにしましょう。
なお利用する場合はファミリーアカウントを設定することで、独立したアカウントとして使用できます。
また18歳以上でも、20歳未満の方は親権者や未成年後見人の同意が必要です。
④通信状態の不調
インターネットの通信環境が不調の場合も、登録の失敗の原因となることがあります。
自宅のインターネット環境を確認のうえで、登録を再度試してみましょう。
また自宅のインターネット回線がどうしても復旧しない場合は、スマホから4G LTE回線を使って登録してみましょう。
ヨノイ４G LTE回線とは、いわゆるスマホの回線です。
スマホをWi-Fiに繋がず、スマホの電波で登録を進めてみてください。
⑤U-NEXTのシステムメンテナンス時間中
U-NEXTがシステムメンテナンスを実施していると、登録ができない場合があります。
メンテナンスの予定はU-NEXT公式サイトで確認できるので、時間帯をずらして登録しましょう。
⑥使っているブラウザが古い・非対応
ブラウザの種類とバージョンが古い場合、不具合が発生する可能性があります。
使用しているブラウザのバージョンを最新にアップデートした後で、再度登録してみましょう。
またブラウザの種類によっては登録に対応していない場合もあるので、SafariやChromeなど、U-NEXTが公式に対応しているブラウザで登録を進めましょう。
U-NEXTの登録方法
U-NEXTの登録は以下の手順で行います。
PCのブラウザでU-NEXTの公式トップページへアクセスします。
トップページを開いたら「まずは31日間無料体験」をクリックします。
「『31日間無料体験』へようこそ」の画面に移動するので「次へ」をクリックします。
会員情報を入力していきます。
入力を求められる情報は以下のとおりです。
- 名前（カタカナ）
- 生年月日
- 性別
- メールアドレス
- パスワード（6〜20文字の半角英数字）
- 電話番号
- お住まいの地域（①地方）
- お住まいの地域（②都道府県）
入力が終わったら「次へ」をクリックします。
「お客様情報」の入力確認とともに決済情報を入力します。
PCからの入力の場合は選べる決済方法は「クレジットカード」と「楽天ペイ」の2種類ですが、スマホからの登録の場合はキャリア決済も選択できます。
クレジットカードの場合は以下の内容を入力します。
- クレジットカード番号
- クレジットカード有効期限
- クレジットカードセキュリティコード
また、この画面で無料で解約可能な日時が表示されます。
登録完了後に送られてくる確認メールにも解約可能日は記載されていますが、念のためスクリーンショットを取るなどしておくと安心です。
入力が終わったら「送信」をクリックします。
登録は以上で完了です。
それでもU-NEXTに登録できない場合はヘルプセンターへ問い合わせを
本記事に記載の方法を試しても、登録のエラーが解消されない場合があるかもしれません。
その場合はU-NEXTヘルプセンターへ問い合わせることをおすすめします。
下記の内容をメモまたは保存した上で、U-NEXTヘルプセンターへ問い合わせを行いましょう。
- エラー画面のスクリーンショット
- エラーが発生した日時
問題が無事に解決し、U-NEXTを楽しめることをお祈りしています。