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U-NEXTを解約・退会する方法を解説!解約・退会できない場合の対処方法も説明

2020年3月6日

U-NEXT、もう見なさそうだし解約したいな…。
解約に失敗したくないし、手順を見ながらしっかりやりたい!

このような声にお応えします。

本記事ではU-NEXTの解約・退会の方法について説明します。

ユーネクストの解約・退会の手続きは、手順としては難しい部分はありません。

ただし解約・退会を行うにあたっては、「解約」と「退会」の違いなど、事前に押さえておいた方がよいポイントがいくつかあります。

そちらについてもあわせてご説明しますので、ぜひ最後までご覧ください。

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U-NEXTの「解約」と「退会」の違いに注意

U-NEXTで見放題サービスの利用をやめる場合、「解約」と「退会」の二つの方法があります。

違いは下記のとおり。

  • 解約…「見放題サービス」の利用をやめる。アカウントとポイント、購入したコンテンツは残る
  • 退会…U-NEXTのアカウントごと削除する。ポイントやコンテンツまで完全になくなる

それぞれについて解説していきます。

U-NEXTの「解約」とは見放題サービスの終了のこと

U-NEXTの解約とは「見放題サービスの利用を終了すること」です。

「解約」すると月額1,990円(税別)の支払いが終了し、見放題コンテンツが利用できなくなります。

ただし「解約」してもユーネクストの利用は継続している状態なので、アカウントは残ります。

ややわかりづらいので以下で詳しく説明します!

U-NEXTの見放題サービスは登録の際に

  1. まずU-NEXTのアカウントを作成し、
  2. そのアカウントで見放題サービスを登録する

という二段階を一まとめにやっています。

見放題サービスの解約はあくまで②の解約なので、①で作成したアカウント自体はひとまず残っているかたちです。

残ったアカウントは引き続き利用できるので、それまでに購入した映像作品やコミックなどがあれば、引き続き視聴することが可能です。

当然アカウントへのログインもできます!

またこれまで付与されたポイントはそのまま残ります。

あくまで「見放題サービスの終了」をするだけなので、残ったポイントを使って課金コンテンツを購入することなども可能です。

U-NEXTの「退会」はアカウントの削除

一方、退会はU-NEXTのアカウントの削除です。

アカウントそのものを削除するので、これまでの視聴履歴などはもちろん、購入済みのコンテンツやポイントまで完全に消えてしまいます。

また、一度退会してしまうと削除されたアカウントは元に戻りません。

完全に消えてしまうので要注意です!

アカウントが残っていてもそれ自体に料金はかかりませんので、退会するかどうかは慎重に決めましょう。

よくわからない場合はとりあえず「解約」だけで「退会」はしない方が無難

退会してしまうと、U-NEXTの利用を再開したくなっても、それまでの購入データなどが復旧できません。

  • U-NEXTをもう絶対に使わないという強い確信がある
  • U-NEXTに個人情報を残しておくことに不安がある

などの強い理由がない限りは、取りあえず解約にとどめておく方が無難です。

特にもう一度U-NEXTを利用する可能性がある場合は、誤って退会しないようにしましょう。

U-NEXTの解約・退会の方法・仕方について

U-NEXTの解約・退会については、それぞれ可能な方法が異なります。

U-NEXTの「解約」方法

U-NEXTの解約はオンライン上から行います。

解約の手順は、登録方法によって異なります。

  • PC・スマホのブラウザから登録した場合→PCのブラウザから解約
  • Amazon Fire TV Stickから登録した場合→Amazonアカウントから解約
  • iOSアプリから登録した場合→Apple IDのアカウントから解約

登録してしばらくたつと、自分がどれで登録したか忘れてしまいがちですが、その場合はアカウントのメニューで確認するか、何で決済されているかで判断できます。

Amazonで決済されている場合はAmazon Fire TV シリーズからの登録。

またiTunesストア決済の場合はiOSアプリからの登録です。

U-NEXTの「退会」方法

U-NEXTからの退会はPCのブラウザから行います。

スマホやアプリなどから退会することはできません。

なお退会するにあたっては、事前にユーネクストのすべてのサービスを解約しておく必要があります。

解約①:U-NEXTをPCから解約する手順

U-NEXTの解約はスマホからはできません。解約の際はPCでウェブ版にアクセスしましょう。

以下、手順です。

U-NEXT公式のトップページから「設定・サポート」を選択

U-NEXTのトップページの左メニューから「設定・サポート」をクリックします。

U-NEXT:解約

「設定・サポート」から「契約内容の確認・変更」を選択

画面をスクロールし、「契約内容の確認・変更」をクリックします。

U-NEXT:解約

「契約内容の確認・変更」から「解約はこちら」を選択

画面の「解約はこちら」をクリックします。

U-NEXT:解約

「解約時の注意事項」をチェックして「解約する」を選択

解約引き止めのためのアナウンスやアンケートなどが表示されるので適宜入力します。

最後に解約時の注意事項の確認をし、「同意する」にチェックを入れた上で「解約する」をクリックします。

U-NEXT:解約・退会の方法

最終確認の表示が出ますので、「はい」を選択したら終了です。

以上で手続きは終わりです!お疲れ様でした!

なお、無料トライアルが設けられている動画配信サービスは他にもたくさんあります。

U-NEXT以外のサービスも試してみることで新たな発見があるかもしれません。

関連記事:動画配信サービス(VOD)を徹底比較!失敗したくないあなたにオススメの選び方を解説します

解約②:U-NEXTをAmazonから解約する手順

Amazon Fire TVシリーズから会員登録した場合は、Amazonのアカウントページから解約手続きを進めます。

Amazonのウェブサイトにアクセスし、アカウントにログインします。

②ログインした後に上部メニューから、「アカウント&リスト」>「アカウントサービス」を選択します。

U-NEXT:解約・退会の方法

③「アプリライブラリと端末の管理」を選択します。

Hulu:Amazonからの解約

④「管理」>「定期購読」を選択します。

U-NEXT:解約・退会の方法

⑤一覧に表示された「U-NEXT」から「アクション」を選択し、「自動更新をオフにする」を選択すると解約できます。

解約③:U-NEXTをiOSアプリから解約する手順

iOSアプリから解約する手順は下記のとおりです。

①iOSアプリ左上のメニューをタップします。

②メニューから「設定・サポート」をタップします。

③「契約内容の変更・確認」をタップします。

④「定額制サービス停止」をタップします。

⑤Apple IDのアカウント管理画面へ移動するので、「U-NEXT」をタップします。

⑥「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。

⑦ポップアップ「キャンセルの確認」が表示されるので、「確認」をタップします。

以上で解約の手続きは終了です。

「サブスクリプションをキャンセルする」が消えていれば手続きは正常に終了しているので、確認しておきましょう。

U-NEXTを退会する手順

U-NEXTを退会する場合は、アカウントのメニューから手続きを行います。

ログインして「設定・サポート」>「契約内容の確認・変更」から手続きを進めます。

なお、契約した全てのサービスを事前に解約しておかないと退会の項目が表示されません。

忘れず解約しておきましょう。

退会の手続きが終わるとアカウントが削除され、以降はログインできなくなります。

U-NEXTの解約・退会で押さえておきたい大切なポイント

U-NEXTの利用をやめる際に気をつけておきたい点をいくつか整理しておきます。

無料トライアルは解約した時点で終了

無料トライアル中に解約した場合、まだ無料期間が残っていたとしても、解約した時点で無料トライアルは終了となります。

単純にもったいないので、よほどの理由がなければ無料期間の終了日ギリギリまで引っ張った方がお得です。

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無料トライアルの利用は一回のみ

U-NEXTの無料トライアルはキャンペーン要項上、一度しか利用できません。

とは言え、技術的に不可能なわけではありません。

このような話もあったりします。

≫ U-NEXTの31日間無料トライアルに2回目の登録をする方法

まとめ:U-NEXT以外の動画配信サービスを無料体験してみよう

以上のように、U-NEXTの解約や退会は簡単です。

書類を送ったりだとか面倒な手続きは不要ですので、これから無料トライアルを申し込みされる方も、安心してご登録ください。

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また動画配信サービスはユーネクスト以外にもいくつかあります。

もしU-NEXTに満足できずに解約した場合は、他の動画配信サービスを試してみるのもよい方法ですね。

たとえばHuluは、海外ドラマや国内ドラマに強みを持つサービス。

月額料金1,026円(税込)で60,000本以上が完全見放題と安価でプランもわかりやすく、U-NEXTの次のサービスとしておすすめです。

動画配信サービスはU-NEXTやHulu以外にもたくさんありますし、それぞれで無料トライアルを実施しています。

ぜひいろいろなサービスを比較しつつ、新たなサービスを利用してみましょう。

ちなみにこのような記事を書いていますので、ぜひ参考にしていただければ幸いです。

≫ 動画配信サービス10社を徹底比較!本当におすすめできるVODランキング

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